Política de Privacidade – CardAPPio

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CARDAPPIO
Última atualização: Setembro de 2026

1. APRESENTAÇÃO
A CardAPPio respeita a privacidade dos usuários e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica como a CardAPPio coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais de consumidores, estabelecimentos, representantes comerciais e demais usuários da plataforma.

2. DADOS COLETADOS
A CardAPPio poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, cidade, dados de cadastro, dados de login, informações de pedidos, documentos enviados para validação, chave PIX e informações necessárias à operação da plataforma.

Também poderão ser coletados dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, origem do acesso, eventos de uso, localização aproximada quando disponível e registros de segurança.

Com autorização do usuário, a plataforma também poderá utilizar recursos do aparelho: localização, para preencher endereço e encontrar estabelecimentos próximos; câmera e arquivos, para envio de documentos e fotos; e notificações, para avisos sobre pedidos e entregas. Todas as permissões podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do aparelho.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
* criar e gerenciar contas de usuários;
* permitir pedidos, cardápios digitais e funcionalidades da plataforma;
* processar pagamentos, repasses e saques;
* validar identidade e prevenir fraudes;
* cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de segurança;
* prestar suporte e atendimento;
* melhorar a experiência do usuário;
* gerar estatísticas internas e relatórios operacionais;
* enviar comunicações relacionadas à plataforma, pedidos, segurança e atualizações.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A CardAPPio poderá compartilhar dados quando necessário com estabelecimentos, provedores de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas de suporte, autoridades públicas, parceiros tecnológicos e prestadores essenciais à operação da plataforma.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigação legal, prevenção à fraude, segurança da plataforma ou exercício regular de direitos.

A plataforma utiliza o Google Tag Manager, ferramenta do Google, em páginas específicas destinadas à captação de estabelecimentos parceiros. Por meio dessa ferramenta, dados de navegação podem ser compartilhados com o Google para fins de medição e publicidade. O tratamento realizado pelo Google é regido pela política de privacidade do próprio Google.

5. DADOS DE PAGAMENTO E PIX
A CardAPPio poderá tratar informações relacionadas a pagamentos, pedidos, repasses e chaves PIX para permitir o funcionamento financeiro da plataforma.

A CardAPPio poderá validar a compatibilidade entre os dados cadastrais do solicitante e a chave PIX informada, com objetivo de prevenir fraude, proteger usuários e cumprir medidas de segurança.

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A CardAPPio adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais e não compartilhar sua senha.

7. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenção à fraude, segurança da plataforma e exercício regular de direitos.

Exclusão de conta: o usuário pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, pelo próprio painel ou pela página meucardappio.com/excluir-conta. A exclusão é concluída em até 30 dias, período em que o pedido pode ser cancelado pelo próprio usuário.

São excluídos os dados pessoais de identificação, como nome, e-mail, telefone, documento, endereços cadastrados e chave PIX.

São mantidos os registros financeiros, fiscais e contábeis exigidos por lei, como pedidos, valores, repasses e comprovantes. Nesses registros, os dados que identificam o usuário são substituídos, de modo que o histórico permaneça válido para o estabelecimento e para as obrigações legais sem identificar a pessoa.

Documentos de validação de identidade: as imagens enviadas (fotografia de documento e selfie) são excluídas junto com a conta. É mantido apenas o registro de que a validação foi realizada, com data e responsável, pelo prazo necessário ao exercício regular de direitos, em razão dos prazos legais aplicáveis.

8. DIREITOS DO TITULAR
O usuário poderá solicitar, nos termos da LGPD, confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando aplicável.

Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção à fraude ou exercício regular de direitos.

9. COOKIES, ANALYTICS E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do navegador, divididos em três categorias:

* Necessários: permitem o funcionamento da plataforma — login de clientes, estabelecimentos, entregadores e representantes, carrinho de compras, pedido em andamento, preferência de tema claro ou escuro, segurança da conta e o registro das escolhas feitas no aviso de cookies. Estão sempre ativos, pois sem eles a plataforma não funciona.
* Preferências: lembram escolhas de exibição feitas pelo usuário, hoje o tema claro ou escuro da plataforma, para que sejam mantidas na visita seguinte. Se recusadas, a troca de tema continua funcionando durante a visita, mas não é memorizada.
* Estatísticas: contam visitas e identificam a origem do acesso (por exemplo, anúncio, rede social ou busca), por meio de identificadores de visitante e de sessão gravados no navegador. São utilizados apenas pela CardAPPio, para estatísticas internas e melhoria da plataforma.
* Marketing: permitem medir os resultados de anúncios por meio do Google Tag Manager, utilizado pela agência de marketing da CardAPPio nas páginas de cadastro e de entrada de estabelecimentos parceiros. Nesses casos, dados de navegação podem ser compartilhados com o Google, conforme o item 4.

Os cookies de estatísticas e de marketing só são ativados com o consentimento do usuário, dado no aviso de cookies exibido na primeira visita. O usuário pode aceitar todos, manter apenas os necessários ou escolher por categoria, e pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", disponível no rodapé da plataforma e ao final desta página. Ao retirar o consentimento para estatísticas, os identificadores gravados no navegador são apagados.

A escolha fica registrada no próprio navegador do usuário, com data e versão. Se as regras de cookies desta política forem alteradas, o aviso será exibido novamente.

O usuário também pode bloquear ou apagar cookies pelas configurações do navegador; nesse caso, algumas funcionalidades da plataforma podem deixar de funcionar.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A CardAPPio poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente será sempre disponibilizada na plataforma.

11. CONTATO
Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhados para:

CARDAPIO FÁCIL SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO LTDA
CNPJ 63.129.681/0001-02
João Dourado - BA

E-mail: contato@meucardappio.com
WhatsApp: +55 74 99970-7095
Atendimento: segunda a sábado, das 8h às 18h

Página de suporte: meucardappio.com/suporte